Kommunikation & Benachrichtigungen¶
Für das externe Interface ist die Funktionalität standardmäßig auf die Suche nach Kontakten beschränkt, die vom gleichen Unternehmen stammen. Andernfalls wären alle Kontakte aller Unternehmen für jeden Kundenbenutzer sichtbar, der Zugriff auf die externe Schnittstelle hat.
Wenn Sie alle Kontakte für jeden Kundenbenutzer suchbar machen möchten, können Sie dies aktivieren, indem Sie das Häkchen in der Systemkonfigurationsoption Core::CustomContactFieldsRestrictContactsToCustomerOnly entfernen und als nicht aktiviert markieren.
Um das Senden von E-Mails an benutzerdefinierte Kunden im Kontaktfeld zu aktivieren, gehen Sie im Administrator-Interface zum Modul Ticket-Benachrichtigungen der Gruppe Kommunikation & Benachrichtigungen.