Veraltete Dokumentation

Sie sehen sich die Dokumentation zu einem älteren Release an. Die neuesten Informationen finden Sie in der Dokumentation der aktuellen Version.

Dashboard-Neuigkeiten

Verwenden Sie diese Ansicht, um Ankündigungen zum Dashboard des Agenten hinzuzufügen. Die Ansicht für die Verwaltung von Ankündigungen ist im Modul Dashboard Neuigkeiten der Gruppe Kommunikation & Benachrichtigungen verfügbar.

Dashboard News Management Screen

Dashboard Neuigkeiten - Verwaltung

Ankündigungen verwalten

So fügen Sie eine Ankündigung hinzu:

  1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Ankündigung hinzufügen.
  2. Füllen Sie die Pflichtfelder aus.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
Add Announcement Screen

Ankündigung hinzufügen

So bearbeiten Sie eine Ankündigung:

  1. Klicken Sie in der Liste mit den Ankündigungen auf eine Ankündigung.
  2. Ändern Sie die Felder.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.
Edit Announcement Screen

Ankündigung bearbeiten

So entfernen Sie eine Ankündigung:

  1. Klicken Sie in der Liste mit den Ankündigungen auf das Papierkorb-Symbol.
  2. Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf die Schaltfläche OK.
Delete Announcement Screen

Ankündigung löschen

So begrenzen Sie die Anzahl der angezeigten Ankündigungen pro Seite:

  1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der oberen, rechten Ecke des Übersichts-Widget.
  2. Wählen Sie die maximale angezeigte Anzahl der Ankündigung pro Seite.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Übermitteln.

Einstellungen für Ankündigungen

Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Titel *
Der Titel der Ankündigung. Dies wird im Dashboard-Widget des Agenten-Interface angezeigt.
Ankündigung *
Der Text der Ankündigung. Dies wird in den Übersichten und in der Detailansicht der Meldung angezeigt.

Für den Ankündigungstext kann der Rich Text-Editor aktiviert werden.

Siehe auch

Die Einstellung DashboardNewsWidget::RichTextField muss aktiviert sein, um diese Funktion nutzen zu können.

Edit Announcement Screen with Rich Text Editor

Bearbeitungsansicht für Ankündigungen mit Rich Text-Editor

Warnung

Wurden Ankündigung mit einem Rich Text-Editor erstellt und die Art und Weise, wie Ankündigung verwaltet werden, in der Zwischenzeit auf normalen Text umgestellt, wird der Inhalt der zugehörigen Ankündigung mit HTML-Tags angezeigt und sollte anschließend verbessert werden.