Dynamische Felder¶
Nach der Installation des Pakets ist ein neuer Typ Configuration item für dynamische Felder in Tickets verfügbar.
Dieses dynamische Feld kann auf die gleiche Weise erstellt werden, wie standardmäßige dynamische Felder erstellt werden. Navigieren Sie dazu zum Modul Dynamische Felder der Gruppe Prozesse & Automatisierung in der Administratoroberfläche. In dieser Ansicht können Sie das Feld Configuration Item in den Dropdown-Listen auf der linken Seite auswählen.
Siehe auch
The usage of dynamic fields and the general dynamic field settings are described in the administrator manual.
Einstellungen für dynamische Felder¶
Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
Einstellungen für dynamisches Felder vom Typ „Configuration Item”¶
Das dynamische Feld vom Typ Configuration Item wird verwendet, um die Configuration Items für Tickets zu speichern.
Einstellungen für dynamisches Felder vom Typ „Configuration Item”
Filteroptionen¶
- Klasse
- Filter für Configuration Item-Klassen von Configuration Items, um die Liste der möglichen Werte einzugrenzen.
- Verwendungsstatus
- Filter für den Verwendungsstatus von Configuration Items, um die Liste der möglichen Werte einzugrenzen.
- Vorfallstatus
- Filter für den Vorfallsstatus von Configuration Items, um die Liste der möglichen Werte einzugrenzen.
- Einschränkung durch Kunden-ID
- Wählen Sie aus, ob die verfügbaren Configuration Items von Kunden in der Agenten- und/oder externen Schnittstelle eingeschränkt werden sollen.
- Kunden-ID-Atrribut
- Der Name des Feldes des Configuration Item, das den Kunden enthält. In der Regel ist dies das Feld „Besitzer”.
- Wertrecherche für das Kundenummer-Attribut
- Wählen Sie aus, ob der lesbare Wert für das Feld Kunden-IDzur Einschränkung verwendet werden soll. Wählen Sie dies, wenn die Werte des Attributs durch eine allgemeine Katalogklasse definiert sind.
- Einschränkung durch Kundenbenutzer-ID
- Wählen Sie aus, ob die verfügbaren Configuration Items von Kundenbenutzern in der Agenten- und/oder externen Schnittstelle eingeschränkt werden sollen.
- Kundenbenutzer Nummeratrribut
- Der Name des Feldes des Configuration Item, das den Kundenbenutzer enthält. In der Regel ist dies das Feld „Besitzer”.
- Wertrecherche für die Kundenbenutzer-ID
- Wählen Sie aus, ob der lesbare Wert für das Feld Kundenbenutzer-ID zur Einschränkung verwendet werden soll. Wählen Sie dies, wenn die Werte des Attributs durch eine allgemeine Katalogklasse definiert sind.
Bemerkung
Wenn die Filter geändert werden, nachdem das Configuration Item und das Ticket verknüpft wurden, wird die Verknüpfung nicht automatisch aktualisiert.
Verknüpfungsoptionen¶
- Verknüpfungstyp
- Art der automatisch erstellten Verknüpfungen für Configuration Items. Keine deaktiviert die automatische Verknüpfung.
- Verknüpfungsrichtung
- Wenn ein Verknüpfungstyp ausgewählt ist, wählen Sie die Verknüpfungsrichtung vom Ticketpunkt aus.
Anzeigeoptionen¶
- Mehrfachauswahl
- Aktivieren Sie diese Option um eine Mehrfachauswahl von Werten zu ermöglichen.
- Leeren Wert hinzufügen
- Aktivieren Sie diese Option, um einen leeren Auswahlwert zu erstellen.
- Baumansicht
- Aktivieren Sie diese Option um die Werte als Baum anzuzeigen.
- Übersetzbare Werte
Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden die Werte in die Sprache des Benutzers übersetzt.
Bemerkung
Sie müssen die Übersetzungen manuell zu den Übersetzungsdateien hinzufügen.
Erweiterte Optionen¶
- CMDB-Verknüpfungen folgen
- Wenn Sie diese Option aktivieren, werden CMDB-Elemente, die mit den im Feld Dynamischen Felder folgen eingestellten Elementen verknüpft sind, als wählbare Optionen für dieses Feld angezeigt.
- CMDB-Verknüpfungseinstellungen
Definieren Sie Elemente, die für dieses Feld angezeigt werden sollen, wenn im Feld Dynamischen Feldern folgen keine Elemente ausgewählt sind. Mögliche Werte:
- Zeigt keine Elemente an
- Reguläre Elemente anzeigen
- Dynamischen Feldern folgen
- Dynamisches Feld, um CMDB-Verknüpfungen zu folgen. Diese Option funktioniert nur, wenn die Einstellung Beschränkung durch Kunden-ID oder Beschränkung durch Kundenbenutzer-ID deaktiviert ist.
- Das Attribut „Dynamischen Feldern folgen”
- Der Name des Configuration Item-Feldes, das den Wert des dynamischen Feldes enthält.
- Standardwerte deaktivieren
Wenn aktiviert, zeigt das dynamische Feld nicht die Standardwerte an.
Siehe auch
Die Aktionen, bei denen die Option aktiv ist, können in der folgenden Systemeinstellung konfiguriert werden:
DynamicFieldConfigItem::DisableDefaultValues
Bemerkung
Vergessen Sie nicht, das neue dynamische Feld zu den Ticket-Ansichtsbildschirmen hinzuzufügen.