Veraltete Dokumentation

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Dynamische Felder

Nach der Installation des Pakets ist ein neuer Typ von dynamischen Feldern Web-Service für Tickets verfügbar.

Dieses dynamische Feld kann auf die gleiche Weise wie dynamische Standardfelder erstellt werden. Navigieren Sie hierzu im Administrator-Interface zum Modul Dynamische Felder in der Gruppe Prozesse & Automatisierung. In dieser Ansicht können Sie das Feld Web Service aus den Dropdown-Listen auf der linken Seite auswählen.

Siehe auch

The usage of dynamic fields and the general dynamic field settings are described in the administrator manual.

Einstellungen für dynamische Felder

Es ist notwendig, einen bereits funktionierenden Web-Service zu haben, bevor man ein neues dynamisches Feld erstellt, das solche Web-Services verwendet.

Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Einstellungen für Dynamisches Feld vom Typ „Web-Service”

Das dynamische Feld vom Typ Web-Service wird verwendet, um Daten aus externen Systemen für Tickets zu speichern.

Web Service Dynamic Field Settings

Einstellungen für Dynamisches Feld vom Typ „Web-Service”

Web-Service *
Der konfigurierte Webservice, dessen Invoker ausgelöst werden soll, wenn ein dynamisches Feld angezeigt wird.
Invoker *
Der Invoker, der verwendet wird, um Anfragen an externe Systeme zu senden. In diesem Feld werden nur Invoker vom Typ Generic::PassThrough angezeigt.
Mehrfachauswahl
Ein Dropdown-Menü, um festzulegen, ob das angezeigte dynamische Feld als Mehrfachauswahlfeld anstelle eines Dropdown-Feldes fungieren soll.
Cache TTL
Ein Cache-Time to Live-Wert, der einen Wert (in Minuten) enthält. Wenn der Wert 0 oder leer ist, ist kein Caching aktiv. Dieser Cache soll unnötige Anfragen an den Remote-Server mit den gleichen Werten verhindern.
Leeren Wert hinzufügen
Legt fest, ob es möglich ist, einen leeren Wert im Feld zu speichern.
Baumansicht
Diese Option aktiviert die Baumansicht der möglichen Werte, wenn sie im richtigen Format geliefert werden.
Übersetzbare Werte

Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden die Werte in die Sprache des Benutzers übersetzt.

Bemerkung

Sie müssen die Übersetzungen manuell zu den Übersetzungsdateien hinzufügen.

Link anzeigen

Hier können Sie einen optionalen HTTP-Link für den in Übersichten und Detailansichten angezeigten Feldwert angeben. Der optionale HTTP-Link funktioniert nur bei Einfachauswahlfeldern. Beispiele:

  • Der Wert des dynamischen Feldes namens Feld1 ist Teil der Verknüpfung:

    https://some.example.com/handle?query=[% Data.Field1 | uri %]

  • Der Wert des dynamischen Feldes mit dem Namen Feld1 ist die komplette Verknüpfung mit und ohne Protokoll:

    [% Data.Field1 %]
https://[% Data.Field1 %]

  • Der Wert des dynamischen Feldes mit dem Namen 100Field bedarf einer besonderen Behandlung, da der Name des dynamischen Feldes mit einer Zahl beginnt:

    https://some.example.com/handle?query=[% Data.item("100Field") | uri %]

Wenn Sonderzeichen (&, @, :, /, etc.) nicht kodiert werden sollen, verwenden Sie url anstelle des Filters uri.

Link für Vorschau
Diese URL wird (falls vorhanden) für eine Vorschau verwendet, wenn sich die Maus über diesem Link in der Ticket-Detailansicht befindet. Bitte beachten Sie, dass das obige Feld für die reguläre URL ebenfalls ausgefüllt werden muss, damit dies funktioniert.

Bemerkung

Vergessen Sie nicht, das neue dynamische Feld zu den Ticket-Ansichtsbildschirmen hinzuzufügen.