Services ↔ Queues¶
Verwenden Sie diese Ansicht, um eine oder mehrere Services zu einer oder mehreren Queues zuzuordnen. Um diese Funktion zu nutzen, muss wenigstens eine Service und eine Queue dem System hinzugefügt werden. Die Verwaltungsansicht ist im Modul Services ↔ Queues in der Gruppe Ticket-Einstellungen verfügbar.
Service-Queue - Zuordnungen verwalten
Services ↔ Queues - Zuordnungen verwalten¶
So ordnen Sie einen Service einer Queue zu:
- Klicken Sie in der Spalte Services auf einen Service.
- Wählen Sie die Queues aus, denen Sie den Service hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.
Queuezuordnungen für Service verändern
So weisen Sie einem Service eine Queue zu:
- Klicken Sie in der Spalte Queues auf eine Queue.
- Wählen Sie die Services aus, denen Sie die Queues zuordnen möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.
Service-Zuordnungen für Queue verändern
Bemerkung
Wenn dem System mehrere Services oder Queues hinzugefügt wurden, verwenden Sie das Filterfeld, um einen bestimmten Service oder Queue zu finden, indem Sie einfach den zu filternden Namen eingeben.
In beiden Ansichten können gleichzeitig mehrere Services oder Queues zugeordnet werden. Wenn Sie zusätzlich auf einen Service klicken oder auf eine Queue in der Ansicht mit den Zordnungen klicken, wird die Ansicht Service bearbeiten oder die Ansicht Queue bearbeiten entsprechend geöffnet.
Warnung
Die Ansichten zur Verwaltung von Services und Queues bieten keinen „Zurück”-Link zur Ansicht mit den Zuordnungen.