Veraltete Dokumentation

Sie sehen sich die Dokumentation zu einem älteren Release an. Die neuesten Informationen finden Sie in der Dokumentation der aktuellen Version.

Ticket-Detailansicht

Für jedes Ticket können Sie eine Zeit festlegen, um das Kontingent des Kunden zu reduzieren. Sie basiert auf den Arbeitszeiteinheiten und es gibt ein neues Drop-Down-Feld, um das Kontingent in Stunden oder Minuten zu reduzieren.

So reduzieren Sie die Kontingente in einem Ticket:

1. Erstellen Sie ein Ticket für den Kunden.
2. Öffnen Sie das Ticket in der Ticket-Detailnsicht. Ein neues Kontingentsliste Widget wird auch in der rechten Sidebar angezeigt.
3. Fügen Sie eine Notiz oder einen anderen Kommunikationsartikel mit einem Kontingentfeld hinzu.
4. Fügen Sie eine neue Zeiteinheit auf der Basis von Stunden oder Minuten hinzu, um das Kontingent zu reduzieren.

Artikel hinzufügen

Bemerkung

Das Kontingent kann auch in beliebigen Ansichten zur Ticket-Erstellung reduziert werden.