Veraltete Dokumentation

Sie sehen sich die Dokumentation zu einem älteren Release an. Die neuesten Informationen finden Sie in der Dokumentation der aktuellen Version.

Agenten-Interface

Dieses Paket hat kein Agenten-Interface, nur die vorhandenen Widgets der Ticket-Übersichten erhalten neue Funktionen in den folgenden Ansichten:

• Agenten-Dashboard
• Kleine Ansicht nach Queues
• Kleine Ansicht nach Status
• Kleine Ansicht nach Eskalationen
• Kunden-Informationszentrum
• Kundenbenutzer-Informationszentrum

Die neuen Funktionen werden im Kapitel Administrator-Interface beschrieben.