Externes Interface¶
Dieses Paket implementiert den Ticket-Ereigniskalender für das externe Interface. Wenn ein Ticket dynamische Felder mit Datumswerten enthält, wird das Ticket im Kalender-Widget angezeigt.
Siehe auch
Die Kalendereinstellungen können in der Systemkonfiguration in Administrator-Interface eingestellt werden.
Wenn ein neues Ticket für den Kundenbenutzer erstellt wird und die Werte in den dynamischen Feldern für Start- und Endzeit eingestellt sind, zeigt der Kalender das Ereignis an.
Widget „Ticket-Ereigniskalender”
Klicken Sie auf einen Eintrag, um die Details des Tickets zu sehen. Es wird ein Infofeld mit den Ereigniselementen angezeigt, die ein Agent für das Ticket festgelegt hat.
Ticket-Details Popover
Klicken Sie auf die Schaltfläche Ticket öffnen, um das Ticket zu öffnen.
Siehe auch
Diese Ansicht ist standardmäßig in keinem Menü des externen Interfaces enthalten. Um eine Verknüpfung zur Ansicht Ticketkalender herzustellen, muss ein Administrator dem Eingabefeld Verknüpfung /ticket/calendar hinzufügen und einen Namen im Feld Name in einer der folgenden Einstellungen der Systemkonfiguration hinzufügen:
ExternalFrontend::Menu###TopExternalFrontend::Menu###MainExternalFrontend::Menu###Top