Veraltete Dokumentation

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Tickets

Beim Öffnen der Ansicht Tickets ausstehend füllt die Funktionalität die Felder mit den wiederhergestellten Informationen aus der letzten ausstehenden Erinnerung des Agenten vor. Dazu gehören die folgenden Felder, die im Popup-Fenster des Tickets vorbelegt sind:

  • Warten bis
  • Status
  • Titel
  • Text (wenn der Text aus einer Notiz stammt, die in der Ansicht Ticket ausstehend erstellt wurde)

Die Funktionalität funktioniert nur, wenn die Sollzeit nicht abgelaufen ist, dann setzt die Standardfunktionalität die üblichen Standardwerte.

Inhalt