Ticket-Benachrichtigungen¶
Nach der Installation des Pakets steht eine neue Option für das Feld Senden an des Widgets Empfänger zur Verfügung.
Ticket-Benachrichtigungen verwalten¶
Dieses Feature Add-on fügt eine neue Benachrichtigungsoption für den zuständigen Bearbeiter hinzu.
Ticket-Benachrichtigungseinstellungen¶
Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
Siehe auch
Ein Beispiel dafür ist die standardmäßige Ticket-Benachrichtigung, die in einer neuen OTRS Installation enthalten ist.
Empfänger¶
Ticket-Benachrichtigungseinstellungen - Empfänger
- Senden an
- Mit der Option Alle für den Service verantwortlichen Agenten können Sie die Serviceverantwortlichkeiten aller zugeordneten Agenten auswählen, um die zuständigen Agenten zu benachrichtigen.
Alle anderen Einstellungen und Optionen sind Teil des OTRS Frameworks.