Veraltete Dokumentation

Sie sehen sich die Dokumentation zu einem älteren Release an. Die neuesten Informationen finden Sie in der Dokumentation der aktuellen Version.

Agenten-Interface

Wenn ein Kundenbenutzer als VIP konfiguriert ist, zeigt das Kundeninformation Widget den VIP-Status des Benutzers mit einem großen roten VIP Kunden Ausweis an.

Widget „Kundeninformationen”

Das erweiterte Kundeninformation Widget ist in allen Ticket-Erstellungsansichten sowie in der Ticket-Detailansicht verfügbar.

Wenn ein SLA so konfiguriert ist, dass es nur für VIP-Kunden-Benutzer angezeigt wird, ist es für normale Benutzer nicht mehr verfügbar.