Team-Agenten verwalten¶
Bemerkung
Sie müssen Mitglied der Gruppe admin sein, um auf diese Ansicht zugreifen zu können.
Sobald Sie ein Team in der Ansicht Teams verwalten eingerichtet haben, müssen Sie definieren, welche Agenten zu welchen Teams gehören. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen mindestens ein Agent und ein Team dem System hinzugefügt worden sein. Die Verwaltungsansicht ist im Menüpunkt Teamagenten verwalten des Menüs Kalender verfügbar. Darüber hinaus ist es auch über die Ansichten Ressourcenübersicht und Teams verwalten zugänglich.
Team-Agenten verwalten
Agenten ↔ Teams-Zuordnungen verwalten¶
So ordnen Sie Teams einem Agenten zu:
- Klicken Sie in der Spalte Agenten auf einen Agent.
- Wählen Sie die Teams aus, denen Sie den Agenten zuordnen möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.
Team-Zuordnungen für Agent verwalten
So ordnen Sie Agenten einem Team zu:
- Klicken Sie auf ein Team in der Spalte Teams.
- Wählen Sie die Agenten aus, die Sie dem Team zuordnen möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern oder Speichern und abschließen.
Agenten-Zuordnungen für Team verwalten
Bemerkung
Wenn dem System mehrere Agenten oder Teams hinzugefügt wurden, verwenden Sie das Filterfeld, um einen bestimmten Agenten oder Team zu finden, indem Sie einfach den zu filternden Namen eingeben.
In beiden Ansichten können gleichzeitig mehrere Agenten oder Teams zugeordnet werden. Wenn Sie zusätzlich auf einen Agenten oder auf ein Team in der Ansicht klicken, wird die Ansicht Agent bearbeiten oder die Ansicht Team bearbeiten entsprechend geöffnet.
Warnung
Die Ansichten zur Verwaltung von Agenten und Teams bieten keinen „Zurück“-Link zur Ansicht mit den Zuordnungen.