Veraltete Dokumentation

Sie sehen sich die Dokumentation zu einem älteren Release an. Die neuesten Informationen finden Sie in der Dokumentation der aktuellen Version.

Agenten-Interface

Mit diesem Feature Add-On können die Agenten Watchlists erstellen und bei verschiedenen Ereignissen benachrichtigt werden.

Eine Watchlist kann eine unbegrenzte Anzahl von Tickets enthalten und ein Ticket kann einer unbegrenzten Anzahl von Watchlists zugeordnet werden.

Inhalt

• Tickets
  • Ticket-Detailansicht
    • Ticket-Menü
  • Watchlist-Verwaltung
    • Watchlists verwalten
    • Watchlist-Einstellungen