Advanced Ticket Article Forward¶
Ezzel a funkciókiegészítővel a jegy bejegyzései mostantól elküldhetők e-mail mellékletként. Ez gyorsabbá és hatékonyabbá teszi a kommunikációt és az információátvitelt. Segít továbbá a nem megfelelő dokumentumok küldéséből adódó hibák kiküszöbölésében is.
Ezzel az új lehetőséggel a fontos fájlokat többé nem kell előkeresni és letölteni, mielőtt egy új e-mailhez hozzáadásra kerülnének. A szolgáltató személyzet egy vagy több jegybejegyzést is kiválaszthat, és elküldheti azokat közvetlenül a külső címzetteknek. A kijelölt bejegyzéshez tartozó összes melléklet el lesz küldve az új e-maillel együtt.
A funkciókiegészítő bármilyen típusú jegybejegyzéshez alkalmazható.
- Előnyök
- Időt és ráfordítást spórol meg. Nincs több keresés és nem kell a kapcsolódó fájlokat letölteni.
- Gyorsabb kommunikációt tesz lehetővé.
- Megkönnyíti az ügyintézők dolgát.
- Csökkenti a hibák forrását.
- Célcsoportok
- Vevőszolgálat
- IT-szolgáltatás
- Projektmenedzsment
- Dokumentumkezelés
- Létesítménygazdálkodás
- Emberi erőforrások
- Logisztika
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
- EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
- OTRSAdvancedTicketArticleForward