Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

CI References

Ezzel a funkciókiegészítővel lehetőség van a konfigurációelem-adatbázisban (CMDB-ben) lévő konfigurációelemek feljavítására további mezőkön keresztül, valamint kapcsolatok és hivatkozások létrehozására köztük és az OTRS-ben lévő egyéb adatok között. Ez hasznos lehet a konfigurációelemek egymással történő összekapcsolásánál, amikor függőségi kapcsolat van köztük, vagy a kapcsolt szolgáltatásokra és ügyintézőkre vonatkozó információk közvetlenül a konfigurációelemekben történő tárolásánál, és ezen információknak egy gyorsabb automatikusan kiegészítő kereséssel való megtalálásánál.

A következő automatikusan kiegészítő kereséssel rendelkező beviteli mezők adhatók hozzá:

  • ReferenceCI mező: egy további konfigurációelem.
  • ReferenceService mező: egy további szolgáltatás.
  • ReferenceUser mező: egy további ügyintéző.

Az adminisztrátori felületen lehetőség van új hivatkozási mezők létrehozására a Konfigurációelemek alatt. Ezután a grafikus megjelenítés beállítását kell hozzáadni kódként a kívánt konfigurációelem-osztályhoz. Például ha egy új konfigurációelem jön létre az említett osztályban, akkor az újonnan hozzáadott hivatkozásmező meg fog jelenni az űrlapon, hogy kitölthessék. A hivatkozott konfigurációelem keresése automatikus kiegészítés használatával ezután végrehajtható, és ezek hozzáadhatók. Ha az új konfigurációelemet frissítették, akkor egy automatikus összekapcsolás hajtódik végre a hivatkozott konfigurációelemre.

Előnyök
  • A konfigurációelemek továbbfejlesztése kiegészítő beviteli mezőkön és további, a teljes rendszerből érkező hivatkozott adatokon keresztül.
  • Konfigurációelemek összekapcsolása egymással és az OTRS-ben lévő egyéb adatokkal.
  • Gyorsabb, automatikusan kiegészítő keresés a konfigurációelem mezőiben hivatkozott értékekre.
  • A konfigurációelemek és más konfigurációelemek, szolgáltatások és ügyintézők közötti összetett függőségek tiszta megjelenítése.
Célcsoportok
  • Konfigurációelem-menedzserek
  • Belső és külső IT
  • Létesítménygazdálkodás
  • Értékesítés
Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
  • EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
  • OTRSCIReferences

Megjegyzés

Ez a funkciókiegészítő az ITSM konfigurációmenedzsment és az Importálás/exportálás csomagokat igényli.

Tartalom