Hide/Show Dynamic Fields¶
Egy dinamikus mező lehetővé teszi a jegyben tárolt információk kiterjesztését és az OTRS egyéni beállítását. Azonban a dinamikus mezők zavart is okozhatnak, ha rossz környezetben jelennek meg.
Ezzel a funkciókiegészítővel rugalmas és dinamikus űrlapokat hozhat létre a mezők elrejtésével vagy megjelenítésével, amelyek a jegyinformációkon, jogosultságokon és egyebeken alapulnak. Ezt a jegy hozzáférés-vezérlési listái szabályozzák.
Egy belső IT-részleg folyamatának tipikus példája az OTRS-ben egy hardver vagy szoftver rendelése. A dinamikus mezők legördülő listákon keresztül segítenek strukturálni ezt a rendelési folyamatot. A megrendelni kívánt tárgy (például hardver) kiválasztása után a funkciókiegészítő biztosítja, hogy csak a megfelelő választások jelenjenek meg a következő lépésben – például monitor, billentyűzet vagy nyomtató. A szoftverekhez – például szövegszerkesztés, képfeldolgozás vagy táblázatkezelés – meghatározott dinamikus mezők nem lesznek megjelenítve.
- Előnyök
- Egyértelműség és átláthatóság a felhasználók számára.
- A jegyinformációk rugalmas beállítása az ügyintézői és a külső felületen.
- Az információk gyorsabb és pontosabb bevitele, amely időt takarít meg a munkavállalóknak és az ügyfeleknek.
- Célcsoportok
- IT-szolgáltatások
- Panaszkezelés
- E-kereskedelem
- Ellátásilánc-menedzsment
- IT támogatás
- Értékesítés
- Marketing
- Beszerzés
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
- EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
- OTRSHideShowDynamicFields
Megjegyzés
Nem használható együtt a következő funkciókiegészítőkkel: