Dynamic Field Search Booster¶
Az ügyintézői vagy a külső felületen lévő jegykeresésnél az adatbázis meglévő értékei dinamikus mezőkbe vannak kigyűjtve. A nagy mennyiségű jeggyel és/vagy dinamikus mezővel rendelkező, erősen látogatott rendszereknél a keresendő bejegyzések nagy száma jelentős késleltetést okozhat a keresési folyamatban. Ezeken a rendszereken a keresési eredmények csak rövid ideig gyorsítótárazhatók, és aztán az adatbázis lekérdezését újra el kell végezni.
Ez a funkciókiegészítő nyomon követi az összes fontos dinamikus mezőnél használt értéket és azok gyakoriságát. Egy új lekérdezési eseménynél a funkció mostantól nagyon gyorsan szolgáltathatja ezeket az adatokat. A szükségtelen terhelési idők emiatt jelentősen csökkennek.
- Előnyök
- Gyors adatbázis-lekérdezések.
- A rendszer teljesítményének növelése.
- Célcsoportok
- Telefonos ügyfélszolgálatok
- Vevőszolgálat
- Értékesítés
- Megrendelés-menedzsment
- Panaszkezelés
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
- EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
- OTRSDynamicFieldSearchBooster