Time Accounting Quota¶
Ez a funkciókiegészítő tökéletes telefonos ügyfélszolgálatok és IT-szolgáltatók számára, vagy bármely olyan vállalatnak, amely időkvótákat szeretne hozzárendelni az ügyfeleihez, és azokat az OTRS-ben szeretné kezelni.
Ez a funkciókiegészítő egy új vezérlőpult felületi elemet biztosít az ügyfél-információs központban, ahol az időkvóták és a hivatkozási számok (például megrendelési számok) hozzárendelhetők az ügyfelekhez, és ahol a kvóta aktuális állapota megjelenik.
Továbbá az ügyintézők rögzíthetik a munkaidőt az ügyfélhez a jegynézetben, és az ügyfél is láthatja a kvóta állapotát a külső felületen. Ezzel a funkciókiegészítővel az OTRS használható időelszámoló szoftverként is.
- Előnyök
- Egyszerű időfeljegyzés és átlátható dokumentáció egyetlen rendszerben.
- Az aktuális kvóták áttekintése megkönnyíti a tervezést és a megvalósítást.
- Célcsoportok
- IT-szolgáltatásmenedzsment
- Telefonos ügyfélszolgálatok
- Szolgáltatók
- Minden vállalat
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
- EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
- OTRSTimeAccountingQuota