Process Management Article Email¶
Ez a funkciókiegészítő lehetővé teszi e-mail-címek hozzáadását a folyamatmenedzsment bejegyzéseihez, valamint azok elküldését e-mailben. Ez közvetlenebb kommunikációt garantál egyenesen a folyamatból, és ennélfogva növeli a folyamat kommunikációjának átláthatóságát.
- Előnyök
- Az OTRS folyamatmenedzsment funkciójának rugalmasabb használata.
- Közvetlen kommunikáció az ügyfelekkel vagy más ügyintézőkkel egyenesen a folyamatból.
- Nagyobb átláthatóság az ügyfeleknél és más ügyintézőknél a folyamatnak arra a lépésére vonatkozóan, amelyben a kérésük van.
- Több interaktivitás az ügyféllel vagy más ügyintézőkkel a folyamat során.
- Az üzleti folyamatok hatékonyabb tervezése.
- Célcsoportok
- Folyamatmenedzserek
- Külső IT
- Belső IT
- Vevőszolgálat
- Létesítménygazdálkodás
- És még sok más
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
- EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
- OTRSProcessManagementArticleEmail