Change Write Protection¶
Ez a funkciókiegészítő lehetővé teszi bizonyos változások vagy munkamegrendelések elrejtését egy adott állapotban, így megakadályozza a további változtatásokat.
A funkciókiegészítő ideális az IT-szolgáltatásmenedzsmentben való használathoz. Ebben a környezetben például egy változás engedélyezése normális esetben annak leírása után jön. Miután az engedélyezés megtörtént, a változás leírását már nem lehet visszamenőlegesen megváltoztatni a változás-összeállítóban. Továbbá a változás ezután többé nem jelenik meg a Változásnagyítás képernyőn.
A rendszerbeállításokkal a következőket határozhatja meg:
- Egy változás vagy munkamegrendelés állapota: lehetővé teszi azon állapotok listájának létrehozását, amelyeknek meg kell történnie ahhoz, hogy az írásvédelem aktiválódjon.
- Műveletek: lehetővé teszi azon műveletek listájának létrehozását, amelyek többé nem jelennek meg vagy többé nem lehetségesek, miután egy előre meghatározott állapot aktiválódott.
Ezzel a funkciókiegészítővel az átlátható munka és a gondos változásmenedzsment magasabb szintjét érheti el.
- Előnyök
- Növeli az átláthatóságot, valamint nagyobb gondossághoz és szorgalomhoz vezet a változásfolyamatban.
- Optimalizálja a rendszer általános átláthatóságát.
- Célcsoportok
- IT-szolgáltatásmenedzsment
- Minden olyan ügyfél, amely az OTRS::ITSM funkciót használja
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
- EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
- OTRSChangeWriteProtection
Megjegyzés
Ez a funkciókiegészítő az ITSM változásmenedzsment csomagot igényli.