Mester / alárendelt¶
Ez a csomag támogatást ad egy mesterjegyből származó alárendelt jegyek létrehozására, amelyek követik a mester frissítéseit. A funkciónak van egyszerű és speciális módja. Az egyszerű az alapértelmezett mód.
Egyszerű módban lehetőség van egy mesterjegy és néhány alárendelt jegy létrehozására, amelyek követik a mesterjegyük frissítéseit:
- Válaszok (levélként elküldött új bejegyzések)
- Jegyzetek (bármely új bejegyzés)
- Állapotváltoztatások (beleértve a függőben lévő idő beállítását)
- Prioritásváltoztatások
- Tulajdonosváltoztatások
- Felelősváltoztatások
- Zárolási állapot változtatásai
Megjegyzés
A mester/alárendelt állapot nem változtatható meg egyszerű módban.
A speciális mód lehetővé teszi a mester/alárendelt kapcsolat használatának rugalmasabbá tételét azáltal, hogy támogatást ad új mesterjegy létrehozására, a mester vagy alárendelt állapot eltávolításra, illetve egy jegynek egy másik jegy alárendeltjeként való hozzárendelésére.
A speciális mód funkciói a rendszerbeállításokban engedélyezhetők vagy tilthatók le.
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
- EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
- OTRSMasterSlave