Dynamic Sender Addresses¶
Az OTRS szabványos verziójában a jegyek feladójának címe alapértelmezetten egy várólistához rendelt e-mail-cím. Azért, hogy a feladó címét beállítsa, ez a funkciókiegészítő egy különleges dinamikus mezőt használ. Ha jegyeket vagy eseményalapú értesítéseket válaszolnak meg vagy továbbítanak, akkor az OTRS automatikusan beállítja az új feladó címét. Ha a dinamikus mező üres, akkor a várólistához rendelt e-mail-cím lesz használva.
Továbbá ezt a funkciókiegészítőt arra is használhatja, hogy a világ minden tájáról érkező jegyeket szerkessze, és az adott országra jellemző feladócímeket használjon. Az országok és az e-mail-címek csoportosításával az OTRS automatikusan hozzáadhatja a helyes válaszcímet az egyes országokhoz.
- Előnyök
- Világszinten nyújtott szolgáltatás regionális feladócímekkel.
- Az ügyfelek bejövő e-mailjeinek egyszerűbb azonosítása.
- Fokozott vásárlói hűség.
- Egyszerűsített csapatmunka a partnerekkel és a kiszervezett divíziókkal.
- Célcsoportok
- Telefonos ügyfélszolgálatok
- Vevőszolgálat
- Értékesítés
- Marketing
- Beszerzés
- Elérhető a következő szolgáltatáscsomagban
- EZÜST, ARANY, TITÁN, PLATINA
- Csomagnév az OTRS csomagkezelőben
- OTRSDynamicSenderAddresses