Bevezetés¶
Ez a kézikönyv felsorolja az összes funkciókiegészítőt.
Megjegyzés
A funkciókiegészítőket az Ügyfélmegoldási csapat telepíti az OTRS-be. On-Premise rendszerek esetén az ügyfél telepítheti a funkciókiegészítőket a csomagkezelőből, ha az Ügyfélmegoldási csapat hozzáadta a kiválasztott funkciókiegészítőket a tárolóhoz. Egy funkciókiegészítő telepítéséhez lépjen kapcsolatba az Ügyfélmegoldási csapattal a support@otrs.com e-mail-címen vagy az OTRS Portálon keresztül.
Kategóriák¶
Minden egyes funkciókiegészítő osztályozható a célja alapján.
- Adminisztráció
- Automatizálás és folyamatok
- Advanced Editor
- Advanced Generic Agent
- Agent Email Interface
- Automated FAQ Ticket Creator
- Automatic Start of Processes
- CI Assignment Attribute Dynamic Field Map
- Dynamic Sender Addresses
- Mester / alárendelt
- Process Management Article Email
- Queue Responsible
- Ready2Adopt ITSM Processes
- Ready2Adopt Processes
- Service-based Queue Routing
- Service Responsible
- Ticket Allocation
- Ticket Queue Selection
- Ticket Workflow
- Ügyfélkezelés
- Személyre szabás
- Integráció
- Ismeretmenedzsment és önkiszolgálás
- Teljesítmény
- Jelentés
- Biztonság és jogosultságok
- Jegykezelés
- Időmenedzsment