Jegynagyítás¶

A csomag telepítése után néhány új funkció lesz hozzáadva a Jegynagyítás képernyőhöz.

Bejegyzésnagyítás¶

Bejegyzésnagyítás felületi elem

Válasz

Használja ezt a menüpontot egy e-mailen keresztüli válasz írásához egy bejegyezésre. A válasz egy olyan válaszsablonból lesz létrehozva, amely az adminisztrátori felület Sablonok moduljában van beállítva.

Ez a menüpont egy fanézettel lett kibővítve, így a sablonok kiválaszthatók a meghatározott kategóriák szerint.

Bejegyzésértesítés¶

Ez a csomag azt a funkcionalitást is hozzáadja, hogy értesítse az ügyintézőket azokkal a jegyekkel kapcsolatos frissítésekről, amelyeken éppen dolgoznak.

Ha egy ügyintéző megnyitotta a Jegynagyítás képernyőt, és elkezdett dolgozni azzal a jeggyel (válasz, jegyzet, stb. hozzáadásával), akkor egy felugró ablak nyílik meg ehhez a munkához. Ha ezalatt a jegyet egy másik ügyintéző frissítette, akkor az ügyintéző értesítést kap egy párbeszédablak dobozban a felugró ablakon. Megvan a lehetősége bezárni a felugró ablakot mentés nélkül a jegyeken történt frissítések megtekintéséhez, vagy folytathatja a munkát a felugró ablakon belül a jegy frissítése nélkül.

Ezt a funkcionalitást szintén a fő jegynagyítás ablakban lehet bekapcsolni egy beállítás aktiválásával a rendszerbeállításokban.