Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Adminisztrátori felület

A csomag telepítése után az elérhető konfigurációs beállítások a rendszerbeállításokban találhatók meg. Ennek a csomagnak nincs adminisztrátori felülete.

Rendszerbeállítási lehetőségek

Az Ügyfél esemény jegynaptár felületi elem megjeleníti a jegyeket egy naptárban, de ez a felületi elem nem működik beállítások nélkül.

Ahhoz, hogy jegyeket jelenítsen meg ebben a naptárban, a következő beállításokat kell beállítania egy adminisztrátor felhasználónak:

1. Hozza létre a következő dinamikus mezőket:

   Objektum	Típus	Név	Címke
   Jegy	Dátum / Idő	CustomerTicketCalendarStartTime	Naptár kezdési idő
   Jegy	Dátum / Idő	CustomerTicketCalendarEndTime	Naptár befejezési idő

2. Navigáljon a Frontend → Agent → View ághoz és válasszon egy nézetet, amelyhez a dinamikus mezőt hozzá kell adni.

   Például adja hozzá ezeket a dinamikus mezőket az Új telefonos jegy és az Új e-mail jegy képernyőkhöz, hogy a jegy létrehozásakor beállítsa a dátumokat, vagy adja hozzá a Jegy szabad mezők képernyőhöz, hogy beállítsa a dátumokat a meglévő jegyeknél a Jegynagyítás képernyő Egyebek → Szabad mezők menüpontjában.

   • Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###DynamicField

     • CustomerTicketCreateStartTime → 1 – Engedélyezve
     • CustomerTicketCreateEndTime → 1 – Engedélyezve

   • Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###DynamicField

     • CustomerTicketCreateStartTime → 1 – Engedélyezve
     • CustomerTicketCreateEndTime → 1 – Engedélyezve

   • Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField

     • CustomerTicketCreateStartTime → 1 – Engedélyezve
     • CustomerTicketCreateEndTime → 1 – Engedélyezve

3. Adjon hozzá több várólistát a CustomerTicketCalendar###Queues beállításhoz (alapértelmezetten csak a Raw várólista van hozzáadva).

Ha a dinamikus mezők tartalmaznak értéket a jegyeknél, akkor a jegyek megjelennek a felületi elemen.