Adminisztrátori felület¶

Ennek a csomagnak nincs adminisztrátori felülete.

Megjegyzés

Ez a funkció csak helyszíni telepítéssel rendelkező ügyfeleknek érhető el. Ha Ön menedzselt ügyfél, akkor erről a funkcióról az Ügyfélmegoldások csapat gondoskodik az OTRS-ben. Vegye fel velünk a kapcsolatot a support@otrs.com e-mail-címen vagy az OTRS Portálon.

Rendszerbeállítások¶

A csomag nem működik beállítások nélkül, először egy adminisztrátornak be kell állítania.

Menjen a Rendszerbeállítások képernyőre.
Válassza ki az OTRSDeleteAttachments lehetőséget a Navigáció felületi elemben.
Navigáljon a Core → Ticket ághoz a navigációs fában.
Adjon hozzá néhány fájl MIME-típust az OTRSDeleteAttachments::Filetypes beállításhoz kulcs-érték párokként. A kulcs a MIME-típus, az érték a törlési jelző.
- 0: Az ilyen típusú mellékletek nem lesznek törölve.
- 1: Az ilyen típusú mellékletek törölve lesznek.

Fájltípusok beállítás

Automatikus fájltípuskitöltés¶

Létezik egy Maint::Ticket::Attachment::AddMIMETypes konzolparancs a rendszerbeállítási lehetőség automatikus kitöltéséhez.

otrs> /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::Attachment::AddMIMETypes
Searching attachment types received the last 90 days...
|       Added undefined MIME type: application/x-yaml
|       Added undefined MIME type: image/png
|       Added undefined MIME type: text/html
|       Added undefined MIME type: application/pdf
|       Added undefined MIME type: text/plain
Updating SysConfig...
Done.

Megjegyzés

A konzolparancs csak azoknak a mellékleteknek a MIME-típusait gyűjti össze, amelyek lezárt jegyekben vannak és az elmúlt 90 napban érkeztek.

Mellékletek törlése a jegyekből¶

A melléklettörlést a Maint::Ticket::Attachment::Delete konzolparancs végzi el. Nézze meg a következő beállításokat a feladat személyre szabásához:

OTRSDeleteAttachments::Queues: Várólisták listája (a nevükkel megadva), amelyeket a Maint::Ticket::Attachment::Delete konzolparancs feldolgoz.

Figyelem

Ha nincsenek várólisták megadva, akkor az összes várólista érintett lesz.
OTRSDeleteAttachments::TimeSpan: Az aktuális dátumtól számított kezdési idő (napokban), amelytől kezdve a jegyek elemzésre kerülnek a törléshez.
OTRSDeleteAttachments::TimePeriod: Az aktuális dátumtól számított befejezési idő (napokban), ameddig a jegyek elemzésre kerülnek a törléshez.

Példa:

TimeSpan: 10
TimePeriod: 40
                           Eligible  tickets
              |=========================================|
                                                        |=============|
                            TimePeriod (40)              TimeSpan (10)
|-------------|-------------|-------------|-------------|-------------|
50 days ago   40 days ago   30 days ago   20 days ago   10 days ago   Today
                                                        |
                                                       \ /
                                                Ticket close time

Azt jelenti, hogy az aktuális dátumtól számított 10 nappal ezelőtti és az aktuális dátumtól számított 40 nappal ezelőtti idő közötti összes jegy elemzésre kerül a törléshez.

Megjegyzés

A TimePeriod értékének mindig nagyobbnak kell lennie a TimeSpan értékénél.

Lásd még

A Maint::Ticket::Attachment::Delete konzolparancsnak vannak egyéb kapcsolói is. Futtassa a parancsot a --help kapcsolóval a lehetőségek megtekintéséhez.

otrs> /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::Attachment::Delete --help

Automatikus végrehajtás¶

A fájltípusok frissítése és a mellékletek törlése futtatható a háttérben is az OTRS démon által. Engedélyezze a következő beállításokat a feladatok szabályos időközönkénti futtatásához:

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###OTRSDeleteAttachments: Mellékletek törlése a jegyekből.
Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###OTRSDeleteAttachments_AddMIMETypes: A rendszerbeállítás MIME-típusainak kitöltése a melléklettörléshez.

Megjegyzés

Ne felejtse el újraindítani az OTRS démont, miután egy rendszerbeállítást megváltoztatott.