Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Ügyintézői felület

Ennek a csomagnak nincs dedikált ügyintézői felülete.

Megjegyzés

Ennél a példánál az eszkalációknak legalább egy várólistához beállítva kell lenniük.

Használati példa:

1. Menjen az új jegy képernyők egyikéhez, és hozzon létre egy új jegyet az eszkalációval beállított várólisták egyikéhez (ennél a példánál az Eszkaláció – első válaszidő rendben lesz).
2. Nyissa meg a Jegynagyítás képernyőt az újonnan létrehozott jegyhez. Figyelje meg, hogy az eszkaláció fut.
3. Amíg az eszkaláció fut, változtassa meg a jegy állapotát egy olyanra, amely az EscalationSuspendStates beállításban be lett állítva.
4. Menjen vissza a felfüggesztett eszkalációval rendelkező jegy Jegynagyítás képernyőjéhez, és ellenőrizze, hogy az eszkaláció nem fut.
5. Változtassa meg a jegy állapotát egy olyanra, amely eltér az EscalationSuspendStates beállításban beállított állapotoktól. Az eszkaláció folytatódik.

A jegymenüben meg fog jelenni egy új Eszkalációs nézet – felfüggesztési állapot nélkül menüpont. Nyissa meg ezt a nézetet, és ellenőrizze a jegyet felfüggesztési állapot nélkül.