Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Adminisztrátori felület

Ennek a csomagnak nincs adminisztrátori felülete.

Beállítás

Ez a csomag felelősség funkciót biztosít a várólistákhoz, valamint a TicketQueueUpdate és TicketCreate eseményeket kezeli a felelősség beállításához a várólista neve alapján.

A várólista-felelős funkció bekapcsolásához:

1. Menjen a Rendszerbeállítások képernyőre.
2. Győződjön meg arról, hogy a Ticket::Responsible beállítás engedélyezve van-e, azért hogy képes legyen ellenőrizni azt a Jegynagyítás képernyőn.
3. Válassza ki az OTRSQueueResponsible lehetőséget a Navigáció felületi elemben.
4. Navigáljon a Core → Ticket → OTRSQueueResponsible ághoz a navigációs fában.
5. Állítson be értékeket a Ticket::QueueResponsible beállításnál. A kulcs a várólista neve, ahogy az adatbázisban van tárolva (például Junk, Misc vagy Raw), és a tartalom annak a felhasználónak a bejelentkezési neve, akit felelősként kell meghatározni.
6. Módosítsa a Ticket::QueueResponsibleOnNewTicket beállítást, ha szükséges. Ha az érték Igen értékre van állítva, akkor az új jegyek felelőse is be lesz állítva várólistánként, és az új jegyek úgy lesznek feldolgozva mint a várólista megváltoztatásának eseménye.