Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Jegynagyítás

A csomag telepítése után a funkcionalitás automatikusan beépül a Jegy függőben képernyőbe. Ha lejáratlan várakozási idő volt beállítva előtte, akkor a Jegy függőben képernyő előre ki lesz töltve az utolsó művelet azon információival, amikor a várakozási idő be lett állítva.

Használati eset példa

1. Az ügyintéző beállít egy függőben állapotot a jegyben várakozási idővel és egyéb információkkal, mint például tárgy és szöveg.
2. A várakozási idő most a Jegynagyítás képernyő jobb oldalsávjában lévő Jegyinformációk felületi elemében van eltárolva.
3. A várakozási idő lejárata előtt egy bejövő ügyfél-kommunikáció visszaállítja a várakozási időt (az ügyfél egy „köszönöm” választ küld).
4. A csomag funkcionalitásával az ügyintéző képes egyszerűen visszaállítani a várakozási időt a Jegy függőben képernyőn belül.
5. Ha az ügyintéző megnyitja a Jegy függőben képernyőt, akkor a mezők előre ki vannak töltve az utolsó bejegyzésből származó információkkal, amely várakozási időt állított be.

Megjegyzés

Számos lehetőség létezik egy várakozási idő beállításához, de az előre kitöltés funkcionalitás csak a Jegy függőben képernyőbe épül be.

A szövegmező csak jegyzet bejegyzésekből lesz előre kitöltve, mivel ez az a bejegyzéstípus, amelyet a Jegy függőben képernyő létrehoz.