Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Állapot előre kiválasztása a sablonoknál

Használja ezt a képernyőt egy jegyállapotnak a válaszsablonokhoz történő rendeléséhez. A jegyállapot előre ki lesz választva, ha megválaszol egy jegyet a válaszsablonon keresztül. A kezelőképernyő a Jegybeállítások csoport Állapot előre kiválasztása a sablonoknál moduljában érhető el.

Ticket State Pre-selections For Response Templates Management Screen

Jegyállapot előre kiválasztása a válaszsablonoknál kezelésének képernyője

Válaszok kezelése

Egy jegyállapotnak egy válaszsablonhoz való rendeléshez:

  1. Kattintson egy sablonra a sablonok listájában.
  2. Válasszon egy jegyállapotot a válaszsablonhoz.
  3. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.
Edit Response Screen

Válasz szerkesztése képernyő

Megjegyzés

A beállított jegyállapotoknak következő állapotként kell engedélyezve lenniük a jegy környezetében. Ha nem ez lenne a helyzet, akkor nem lesz következő állapot előre kiválasztva, ha megválaszolnak egy jegyet.

Megjegyzés

Ha több sablon van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a szűrődobozt egy bizonyos sablon megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.

Válasz beállításai

A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Előre kiválasztott jegyállapot
Egy jegyállapot kiválasztása a sablonhoz történő hozzárendeléshez. Ez a jegyállapot lesz előre kiválasztva a Jegyválasz képernyőn, ha a válaszsablon használatával válaszolnak meg egy jegyet.