Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Rendszerbeállítások

Ez a csomag két hasznos funkciót tartalmaz, amelyek a rendszerfigyelő alkalmazáscsomagokból származó üzeneteken alapuló munkafolyamatok automatizálásához használhatók. Azonban alapértelmezetten mindkét funkció ki van kapcsolva, és azok a rendszerbeállításokban engedélyezhetők.

Megjegyzés

Ezen funkciók használatához az ITSM konfigurációmenedzsment csomag szükséges.

Incidensjegy összekapcsolása egy konfigurációelemmel

Egy már megnyitott incidensjegy összekapcsolható az érintett konfigurációelemmel. Ez csak akkor lehetséges, ha egy következő rendszerfigyelő e-mail érkezik.

A SystemMonitoring::LinkTicketWithCI beállítást engedélyezni kell a funkció használatához.

Incidensállapot beállítása

Lehetőség van egy konfigurációelem incidensállapotának automatikus beállítására, ha egy rendszerfigyelő e-mail érkezik.

A SystemMonitoring::SetIncidentState beállítást engedélyezni kell a funkció használatához.

Program biztonságos futtatásának engedélyezése

Az OTRS által futtatandó külső programok biztonsági okok miatt alapértelmezetten tiltva vannak. Hozzá kell adnia a programot az engedélyezési listához, ahogy az Adminisztrátori kézikönyvben le van írva.