Megfigyelőlista kezelése¶
Használja ezt a képernyőt a megfigyelőlisták kezeléséhez. A megfigyelőlista kezelése képernyő a Jegyek menü Megfigyelőlista kezelése menüpontjában vagy az eszköztáron lévő szem ikonon keresztül érhető el.
Megfigyelőlista kezelése képernyő
Megfigyelőlisták kezelése¶
Egy megfigyelőlista hozzáadásához:
- Kattintson az Új megfigyelőlista létrehozása gombra a bal oldalsávban.
- Töltse ki a szükséges mezőt.
- Kattintson az Elküldés gombra.
Megfigyelőlista hozzáadása képernyő
Egy megfigyelőlistában lévő jegyek megtekintéséhez:
- Kattintson egy megfigyelőlistára a megfigyelőlisták listájában.
- Nézze meg a jegyeket az áttekintő táblázatban.
Megfigyelőlista részletei képernyő
Egy megfigyelőlista szerkesztéséhez:
- Kattintson egy megfigyelőlistára a megfigyelőlisták listájában.
- Kattintson a Megfigyelőlista szerkesztése gombra a bal oldalsávban.
- Módosítsa a mezőt.
- Kattintson az Elküldés gombra.
Megfigyelőlista szerkesztése képernyő
Egy megfigyelőlistához történő helyettesek hozzárendeléséhez:
- Kattintson egy megfigyelőlistára a megfigyelőlisták listájában.
- Kattintson a Helyettesek hozzárendelése a megfigyelőlistához gombra a bal oldalsávban.
- Válasszon helyettes ügyintézőket a listából.
- Kattintson az Elküldés gombra.
Megfigyelőlista helyettesek képernyő
A megfigyelőlista tulajdonosának megváltoztatásához:
- Kattintson egy megfigyelőlistára a megfigyelőlisták listájában.
- Kattintson a Megfigyelőlista tulajdonosának megváltoztatása gombra a bal oldalsávban.
- Válasszon egy ügyintézőt a listából.
- Kattintson az Elküldés gombra.
Megfigyelőlista tulajdonosa képernyő
Figyelem
Az eredeti tulajdonos ügyintézőnek többé nem lesz hozzáférése a megfigyelőlistához.
A jegylista exportálásához egy megfigyelőlistából:
- Kattintson egy megfigyelőlistára a megfigyelőlisták listájában.
- Kattintson a Jegylista exportálása gombra a bal oldalsávban.
- Válassza ki a kimeneti formátumot.
- Kattintson az Exportálás gombra.
- Mentse el a fájlt valahova a fájlrendszeren.
Megfigyelőlista exportálása képernyő
Egy megfigyelőlista törléséhez:
- Kattintson egy megfigyelőlistára a megfigyelőlisták listájában.
- Kattintson a Megfigyelőlista törlése gombra a bal oldalsávban.
- Kattintson az OK gombra a megerősítő párbeszédablakban.
Megfigyelőlista törlése képernyő
A jegyek a Jegynagyítás képernyőn adhatók hozzá a megfigyelőlistához vagy távolíthatók el a megfigyelőlistáról.
Megfigyelőlista beállításai¶
A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.
- Megfigyelőlista neve *
- Ennek az erőforrásnak a neve. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is. A név megjelenik az áttekintő táblázatban.
- Új ügyintézői bejegyzés
- Állítsa Igen értékre, ha a megfigyelőlista tulajdonosát értesíteni kell, amikor egy ügyintéző hozzáad egy jegyzetet a megfigyelőlistához hozzáadott jegyhez.
- Új ügyfélbejegyzés
- Állítsa Igen értékre, ha a megfigyelőlista tulajdonosát értesíteni kell, amikor egy ügyfél-felhasználó létrehoz egy bejegyzést a külső felületen.
- Új tulajdonos
- Állítsa Igen értékre, ha a megfigyelőlista tulajdonosát értesíteni kell, amikor a megfigyelőlistához hozzáadott jegynek új tulajdonosa van.
- Új várólista
- Állítsa Igen értékre, ha a megfigyelőlista tulajdonosát értesíteni kell, amikor a megfigyelőlistához hozzáadott jegyet áthelyezik egy másik várólistába.
- Új állapot
- Állítsa Igen értékre, ha a megfigyelőlista tulajdonosát értesíteni kell, amikor a megfigyelőlistához hozzáadott jegynek megváltoztatják az állapotát.
- Célállapotok
Az itt kiválasztott állapotok fogják bekapcsolni a fenti Új állapot értesítést. Az állapotváltások értesítései csak akkor lesznek elküldve, ha az új állapot illeszkedik a beállított célállapotra.
Ha az Új állapot értesítés Igen értékre van állítva, akkor ez a mező kötelezővé válik.
A megfigyelőlista tulajdonosai és azok helyettesei külön-külön állíthatják be az értesítéseket. A célállapot beállítása csak a várólista tulajdonosának engedélyezett, és ennélfogva hatással lesz a helyettesekre is.
Az értesítések nem lesznek elküldve annak az ügyintézőnek, aki aktiválta a műveletet.
Lásd még
Az értesítések tartalma az adminisztrátori felület Jegyértesítések moduljában szerkeszthető.