Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Adminisztrátori felület

Ennek a csomagnak nincs adminisztrátori felülete.

Rendszerbeállítások

A csomagnak nincs alapértelmezett beállítása az ügyfél-felhasználókhoz és a csak VIP ügyfél-felhasználóknak elérhető SLA-khoz. Az ügyfél-felhasználókat és SLA-kat hozzá kell adni a rendszerbeállításokban.

Egy ügyfél-felhasználó VIP állapotának beállításához:

1. Menjen a Rendszerbeállítások képernyőre.
2. Válassza ki az OTRSVIPCustomer lehetőséget a Navigáció felületi elemben.
3. Navigáljon a Core → OTRSVIPCustomer ághoz a navigációs fában.
4. Adja hozzá az ügyfél-felhasználó azonosítóit (bejelentkezési neveit) a VIP::UIDs beállításhoz.

Egy meglévő SLA beállításához úgy, hogy csak VIP ügyfél-felhasználónak legyen elérhető:

1. Menjen a Rendszerbeállítások képernyőre.
2. Válassza ki az OTRSVIPCustomer lehetőséget a Navigáció felületi elemben.
3. Navigáljon a Core → OTRSVIPCustomer ághoz a navigációs fában.
4. Adja hozzá az SLA-kat a VIP::SLAs beállításhoz.

Megjegyzés

Ha egy ügyfél-felhasználó VIP-ként van beállítva, akkor a belső ügyfélrekord UserVIP attribútuma TRUE értékre lesz állítva. Ez lehetővé teszi az ügyfél-felhasználó VIP állapotához való hozzáférését egyéb műszaki összetevőkön, például ACL meghatározásokon keresztül.