Elavult dokumentáció

Egy régebbi kiadás dokumentációját nézi. A legfrissebb információkért nézze meg a jelenlegi kiadás dokumentációját.

Csapatok kezelése

Megjegyzés

Az admin csoport tagjának kell lennie, hogy hozzáférjen ehhez a képernyőhöz.

Használja ezt a képernyőt a csapatok kezeléséhez. A csapatkezelés képernyő a Naptár menü Csapatok kezelése menüpontjában érhető el. Ezenkívül a kezelőképernyő elérhető az Erőforrás áttekintő és a Csapatügyintézők kezelése képernyőkről is.

Csapatok kezelése képernyő

Csapatok kezelése

Egy új csapat létrehozásához:

1. Kattintson a Csapat hozzáadása gombra a bal oldalsávban.
2. Töltse ki a szükséges mezőket.
3. Kattintson a Mentés gombra.

Csapat hozzáadása képernyő

Figyelem

A csapatok nem törölhetők a rendszerből. Azonban kikapcsolhatók az Érvényesség beállítás érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával.

Egy csapat szerkesztéséhez:

1. Kattintson egy csapatra a csapatok listájában.
2. Módosítsa a mezőket.
3. Kattintson a Mentés vagy Mentés és befejezés gombra.

Csapat szerkesztése képernyő

Csapatügyintézők kezeléséhez:

1. Kattintson a Csapatügyintézők kezelése gombra.
2. Rendeljen ügyintézőket a csapatokhoz és fordítva a Csapatügyintézők kezelése képernyőn.

Egy csapat exportálásához:

1. Kattintson az exportálás ikonra az áttekintő táblázat utolsó oszlopában.
2. Válasszon egy helyet a számítógépén az Export_Team_Csapatnév.yml fájl mentéséhez.

Csapat exportálása képernyő

Egy csapat importálásához:

1. Kattintson a Csapat importálása felületi elem Tallózás… gombjára a bal oldalsávban.
2. Válasszon egy előzőleg exportált .yml fájlt.
3. Kattintson a Meglévő bejegyzések felülírása jelölőnégyzetre, ha felül szeretné írni a meglévő csapatokat.
4. Kattintson a Csapat importálása gombra.

Csapat importálása felületi elem

Megjegyzés

Ha több csapat van hozzáadva a rendszerhez, akkor használja a szűrődobozt egy bizonyos csapat megkereséséhez azáltal, hogy egyszerűen begépeli a nevét a szűrőbe.

Csapat beállításai

A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Név *

Ennek az erőforrásnak a neve. Bármilyen típusú karakter beírható ebbe a mezőbe, beleértve a nagybetűket és a szóközt is. A név megjelenik az áttekintő táblázatban.

Jogosultsági csoport *

Ügyintézői csoportok, amelyek kezelhetik a csapatot. Teljes hozzáférés szükséges ehhez a csoporthoz mindenkinek, hogy képes legyen kezelni a csapatot és annak ügyintézőit, valamint hozzá tudja rendelni azokat erőforrásokként az időpontokhoz.

Megjegyzés

Adjon további információkat ehhez az erőforráshoz. Mindig ajánlott egy teljes mondattal kitölteni ezt a mezőt az erőforrás leírásaként a jobb érthetőségért, mert a megjegyzés is megjelenik az áttekintő táblázatban.

Érvényesség *

Állítsa be ennek az erőforrásnak az érvényességét. Minden erőforrás csak akkor használható az OTRS-ben, ha ez a mező érvényes értékre van állítva. Ennek a mezőnek az érvénytelen vagy átmenetileg érvénytelen értékre állításával letiltja az erőforrás használatát.