Erőforrás áttekintő¶

Noha lehetőség van erőforrásokat hozzárendelni egy időponthoz bármely naptáráttekintőben, ezt a képernyőt kizárólag az időpontokhoz történő erőforrás-hozzárendeléshez tervezték. Az erőforrás áttekintő képernyő a Naptár menü Erőforrás áttekintő menüpontjában érhető el.

Ez a képernyő nagyon hasonlóan néz ki, mint a szokásos naptáráttekintő. Rendelkezik egy szűrővel a csapatokhoz a felső részen, valamint egy ügyintézőlistával ahhoz a csapathoz (csak idővonal nézetekben érhető el). A felső szűrőből egy csapat kiválasztásával meg fog jelenni az összes időpont, amely hozzá van rendelve. Egy új Egyéni idővonal gomb is hozzáadásra került új személyre szabható nézetként.

Erőforrás áttekintő képernyő

Kezelőképernyők az Erőforrás áttekintő képernyőnél:

Kattintson a Naptárak kezelése gombra néhány naptár beállításához.
Kattintson a Csapatok kezelése gombra csapatok létrehozásához.
Kattintson a Csapatügyintézők kezelése gombra az ügyintézők csapatokhoz való hozzárendeléséhez.
Kattintson az Időpont hozzáadása gombra a beállított naptárakban történő időpont létrehozásához.

Megjegyzés

A gombok csak akkor érhető el, ha a naptárak, a csapatok és a csapatügyintézők megfelelően be vannak állítva.

Miután mind a csapatokat, mind azok ügyintézőit beállította, folytathatja a naptáráttekintővel, és elkezdheti az időpontok hozzárendelését a csapatokhoz és ügyintézőkhöz. Egyszerűen adjon hozzá vagy szerkesszen egy időpontot, majd válasszon mind csapatot, mind ügyintézőt az erőforrás alatti listákból. Ezt megteheti bármely naptáráttekintőn keresztül, mivel az időpont szerkesztése párbeszédablak ugyanaz az összesnél.

Az idővonal nézeten egy időpontnak az ügyintéző nevével rendelkező sorba történő egyszerű húzással lehetőség van egy időpontot ehhez az erőforráshoz rendelni. Ha egy időponthoz nincs hozzárendelt ügyintéző, akkor az a képernyő Nincs hozzárendelve sorában fog megjelenni. A több hozzárendelt ügyintézővel rendelkező időpont minden hozzárendelt ügyintéző sorában meg fog jelenni. Ezen időpont egyik példányának húzása az összeset ugyanúgy át fogja helyezni.

Az erőforrás áttekintő beállításainak a jobb felső sarokban lévő fogaskerék ikonon keresztül történő szerkesztésével kiválaszthatja, hogy mely csapatügyintézők legyenek megjelenítve az áttekintőben, valamint személyre szabhatja az Egyéni idővonal nézetet.

Van egy másik ikon is a jobb felső sarokban, amelynek dupla nyíl ikonja van. Erre az ikonra kattintva teljes képernyőssé teszi a jelenlegi nézetet és elrejti a bal oldalsávot. Ha ismét rákattint a teljes képernyő ikonra, akkor a nézet visszaáll és a bal oldalsáv látható lesz. A teljes szélesség mód a felhasználói beállításokban van tárolva, így a teljes képernyős mód megjegyzésre kerül még az áttekintő képernyők újratöltése után is.

Az Egyéni idővonal nézet a kiterjesztett beállítások párbeszédablakkal és a teljes képernyős mód elérhető a Naptár áttekintő képernyőn is.

Minden más szempontból az erőforrás áttekintő képernyő ugyanúgy viselkedik, mint a szokásos naptáráttekintő.

Egyéni idővonal beállításai¶

A Beállítások képernyő a Naptár felületi elem jobb felső sarkában lévő fogaskerék ikonon keresztül érhető el. A fogaskerék ikon akkor lesz látható, ha az egeret a felületi elem fejléce fölé húzza. Alapértelmezetten a fogaskerék ikon nem látható.

Ezen beállítások némelyike alkalmazva lesz a szokásos naptár áttekintőre is.

Naptár beállításai párbeszédablak

A következő beállítások akkor érhetők el, ha hozzáadja vagy szerkeszti ezt az erőforrást. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Megjelenített erőforrások: Ez a beállítás a felhasználóra és a csapatra jellemző, és ha rendelkezik egy meghatározott ügyintézőszűrővel ily módon, akkor egy kuka ikon lesz megjelenítve az ügyintézőlista tetején, így egyszerűen eltávolíthatja azt.
Erőforrás-információk: További erőforrás-információk megjelenítése az ügyintéző neve mellett az Erőforrás áttekintő képernyőn. Használhatja az ügyintézőkhöz kapcsolódó OTRS okos címkéket, mint például <OTRS_AGENT_X>. Még az ügyintéző beállításaihoz is hozzáférhet.

Lásd még

A további erőforrás-információk a rendszerbeállításokban lévő AppointmentCalendar::CustomTimeline::ResourceInformation beállításban adhatók hozzá.
Hétvégék megjelenítése: Annak kiválasztása, hogy a hétvégéket meg kell-e jeleníteni vagy sem.
Megjelenített hetek: Annak kiválasztása, hogy hány hetet kell megjeleníteni az Egyéni idővonal nézetben.
Kezdési idő: A kezdési idő kiválasztása az Egyéni idővonal nézethez. Az alapértelmezett 00:00 azt jelenti, hogy a kezdési idő a nap legelején lesz (éjfélkor).
Befejezési idő: A befejezési idő kiválasztása az Egyéni idővonal nézethez. Az alapértelmezett 24:00 azt jelenti, hogy a befejezési idő a nap legvégén lesz (éjfélkor).
Időrés hossza: Az időrés hosszának kiválasztása az Egyéni idővonal nézethez. Az alapértelmezett 2 óra azt jelenti, hogy minden megjelenített időrés két óra hosszúságú lesz (például 12 időrés lesz megjelenítve egy nap 00:00 és 24:00 óra között).
Időrés szélessége: Az időrés szélességének kiválasztása az Egyéni idővonal nézethez. Az alapértelmezett 100 képpont azt jelenti, hogy minden megjelenített időrés 100 képpont szélességű lesz.

Az Egyéni idővonal nézetben lehetőség van több információt megjeleníteni az egyes megjelenített időpontokról. Ehhez be kell állítania a További leírás beállítást a Naptárak képernyőn.

Időpont hozzáadása¶

Több csapatot és ügyintézőt is hozzárendelhet egyetlen időponthoz, de először mindig csapatot kell választania. Az eredményül kapott ügyintézőlista az összes kiválasztott csapatban lévő ügyintézők sokasága, ismétlődések nélkül. Egy ügyintéző választása a listából nem is kötelező, így egy időpontot hagyhat csak egy csapathoz rendelten.

Időpont hozzáadása párbeszédablak

Naptár-feliratkozások¶

Lehetőség van egy szűrő használatára a naptár-feliratkozás funkcióban.

A naptár-feliratkozás funkció használatához:

Nyissa meg a Naptár áttekintő vagy az Erőforrás áttekintő képernyőket.
Kattintson egy naptár melletti fogaskerék ikonra a bal oldalsávban lévő Naptárak felületi elemben.
Válassza ki a csapatokat és az erőforrásokat, amelyekre szűrni szeretne.
Kattintson a Másolás gombra. Most az URL a vágólapra lett másolva.
Menjen a naptáralkalmazásához, és illessze be az URL-t.

Naptár-feliratkozás beállításai párbeszédablak

A párbeszédablak nyitva marad a Másolás gombra kattintás után, hogy képes legyen megváltoztatni a kiválasztott csapatokat és erőforrásokat.