隐藏/显示动态字段¶
动态字段可扩展工单中存储的信息以及 OTRS 的单独配置。 但是，动态字段出现在错误的上下文中时也会引起混乱。
With this feature add-on you can build flexible and dynamic forms by hiding or showing fields based on ticket information, permissions and more. This is controlled by ticket access control lists.
内部IT部门流程的典型示例是 OTRS 中的硬件或软件订购。 动态字段可通过下拉列表帮助构建此订单流程。 例如，在选择了要订购的硬件之后，功能插件可确保在下一步中仅出现适当的选择，例如：显示器、键盘和打印机。 为软件定义的动态字段（如文字处理、图像处理或电子表格软件）将不会显示。
- 优点
- 为用户提供清晰明了的信息。
- 在服务人员和外部人员界面中灵活配置工单信息。
- 更快、更准确地输入信息，为您的员工和客户节省时间。
- 目标组
- IT服务
- 投诉管理
- 电子商务
- 供应链管理
- IT支持
- 销售
- 市场营销
- 采购流程
- 可在服务包中找到
- SILVER, GOLD, TITANIUM, PLATINUM
- OTRS软件包管理器中的软件包名称
- OTRSHideShowDynamicFields