仪表板新闻小部件¶
可以通过管理员界面添加内部新闻或信息，以便与服务人员界面中相应的 内部新闻 小部件一起显示。单击将打开相应新闻项的详细视图，其中包含标题、内容、创建日期和更改日期。小部件可以作为服务人员仪表板中的可选框单独激活或停用。仪表板新闻小部件使员工更容易了解事件、创新和产品。
- 优点
- 将公司沟通整合到客户服务工具中。
- 重要信息（例如产品新闻）始终可供服务人员使用，并可以在客户联系中立即使用。
- 公司新闻结构清晰，集中在一处。
- 目标组
- IT 安全
- 内部和外部沟通
- 人力资源
- 内部和外部IT
- 可在服务包中找到
- SILVER, GOLD, TITANIUM, PLATINUM
- OTRS软件包管理器中的软件包名称
- OTRSDashboardNewsWidget