流程管理信件电子邮件¶
此功能插件使您可以将电子邮件地址添加到流程管理信件，并通过电子邮件发送它们。 这保证了直接从流程中进行更直接的通信，因此增加了流程通信的透明度。
- 优点
- OTRS流程管理的使用更加灵活。
- 在流程中直接与客户或其他服务人员进行沟通。
- 对于客户或其他服务人员来说，他们的请求所处的流程步骤更加透明。
- 在流程中与客户或其他服务人员进行更多的交互。
- 更有效地设计业务流程。
- 目标组
- 流程管理
- 外部IT
- 内部IT
- 客户服务
- 设施管理
- 还有很多
- 可在服务包中找到
- SILVER, GOLD, TITANIUM, PLATINUM
- OTRS软件包管理器中的软件包名称
- OTRSProcessManagementArticleEmail