日历资源计划¶
此功能插件为您提供整个团队的操作概述。还不止这些。动态字段、报表功能和通知可以使您的工作更简单，因为它允许您拥有个性化的日历视图、每个人或团队的资源规划以及选定的日历导入选项。
此外，可以将客户和工单数据从链接的工单同步到预约中。然后，可以将此数据作为脱机本地日历提供给该字段中的服务人员。通过将日历条目与工单链接，您手头上总是有关于预约的完整详细信息。
使用预定义的授权组，您甚至可以为选定的团队创建共享日历。现在，重要的信息，如会议或最后期限，可供所有相关服务人员使用。
可视化哪个服务人员要执行哪些任务以及估计完成这些任务的时间。会议、预约和简单的项目计划现在可以为整个部门在 OTRS 中集中显示。
- 优点
- 所有团队和资源的跨部门概览。
- 日历、资源计划和项目计划都在一个工具中。
- 报表功能和通知。
- 客户和工单数据也可离线用于现场服务。
- 目标组
- 客户服务
- 设施管理
- 人力资源
- IT
- IT 服务管理
- 物流
- 市场和公共关系
- 项目管理
- 销售
- 可在服务包中找到
- SILVER, GOLD, TITANIUM, PLATINUM
- OTRS软件包管理器中的软件包名称
- OTRSCalendarResourcePlanning