CI分配属性动态字段映射¶
此功能插件使OTRS CMDB中的配置项（CI）与服务和SLA的链接成为可能，从而既为服务人员提供了更好的概览，又使提供纯面向CI的服务成为可能。 这对于为各种不同的设备或产品提供服务且必须符合严格的SLA的公司特别有用。
此外，此功能插件还可以将CI属性映射和链接到先前创建的动态字段。 如果这些字段仅仅是文本字段，则可以在系统配置中执行简单的映射。 如果配置项有多个值必须在工单的下拉动态字段中显示，则必须配置扩展映射。
- 优点
- 由于将CI分配给服务和SLA，因此服务人员可以更好地查看概览。
- 支持提供具有众多CI属性的面向CI的服务。
- CI属性与工单动态字段的链接更灵活、更透明。
- 优化了工单下拉列表中具有多个值的CI属性的可视化。
- CI属性是可读和可搜索的。
- 目标组
- 提供针对不同设备/产品（CI）的服务的公司
- 服务人员
- 内部和外部IT
- 设施管理
- 可在服务包中找到
- SILVER, GOLD, TITANIUM, PLATINUM
- OTRS软件包管理器中的软件包名称
- OTRSCIAssignmentAttributeDynamicFieldMap
注解
此功能插件需要 ITSM配置管理 功能。