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管理团队服务人员

注解

您必须是 admin 组的成员才能访问此屏幕。

在 管理团队 屏幕中设置团队后，您必须定义哪些服务人员属于哪些团队。 要使用此功能，至少需要在系统中添加一个服务人员和一个团队。 管理屏幕位于 日历 菜单的 管理团队的服务人员 菜单项中。 此外，它还可以从 资源概览 和 管理团队 屏幕访问。

Manage Team Agents Screen

管理团队的服务人员

管理服务人员 ↔ 团队关系

若要将某些团队分配给一个服务人员：

  1. 点击 服务人员 列中的一个服务人员。
  2. 选择要为此服务人员分配的团队。
  3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
Change Team Relations for Agent

修改服务人员的团队关系

若要将某些服务人员分配给一个团队：

  1. 点击 团队 列中的一个团队。
  2. 选择要为此团队分配的服务人员。
  3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
Change Agent Relations for Team

修改团队的服务人员关系

注解

如果系统中添加了多个服务人员或团队，只需键入要过滤的名称，即可使用过滤器框查找特定服务人员或团队。

可以在两个屏幕中同时分配多个服务人员或团队。 此外，单击关系屏幕中的服务人员或团队将相应地打开 编辑服务人员 屏幕或 编辑团队 屏幕。

警告

访问服务人员或团队后不提供返回到关系屏幕的链接。