Outdated documentation

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管理团队

注解

您必须是 admin 组的成员才能访问此屏幕。

使用此屏幕管理团队。 团队管理屏幕位于 日历 菜单的 管理团队 菜单项中。 此外，它还可以从 资源概览 和 管理团队服务人员 屏幕访问。

管理团队 屏幕

管理团队

若要创建一个新的团队：

1. 点击左侧边栏中的 添加团队 按钮。
2. 填写必填字段。
3. 点击 保存 按钮。

添加团队 屏幕

警告

无法从系统中删除团队。 只能通过将 有效性 选项设置为 无效 或 临时无效 来停用它们。

若要编辑一个团队：

1. 点击团队列表中的一个团队。
2. 修改字段。
3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。

编辑团队 屏幕

若要管理团队中的服务人员：

1. 点击 管理团队的服务人员 按钮。
2. 在 管理团队服务人员 屏幕中将服务人员分配给团队，反之亦然。

若要导出一个团队：

1. 单击概览表最后一列中的导出图标。
2. 在计算机中选择一个位置以保存 Export_Team_Team_name.yml 文件。

导出团队 屏幕

若要导入一个团队：

1. 点击左侧边栏中的 团队导入 小部件的 浏览… 按钮。
2. 选择一个先前导出的 .yml 文件。
3. 如果您想覆盖现有的团队，点击 覆盖当前已有条目 复选框。
4. 点击 导入团队 按钮。

团队导入小部件

注解

如果系统中添加了多个团队，只需键入要过滤的名称，即可使用过滤器框查找特定团队。

团队设置

添加或编辑此资源时，可以使用以下设置。 标有星号的字段是必填字段。

名称 *

此资源的名称。 可以在此字段中输入任何类型的字符，包括大写字母和空格。 名称将显示在概览表中。

权限组 *

可以管理团队的服务人员组。 任何人都可以完全访问该组，以便能够管理团队及其服务人员，并将其作为资源分配给预约。

注释

向此资源添加其它信息。 为了更清晰，建议始终将此字段填充为带有完整句子的资源描述，因为注释也将显示在概览表中。

有效性 *

设置此资源的有效性。 如果此字段设置为 有效，则每个资源即可仅在 OTRS 中使用。 将此字段设置为 无效 或 临时无效 将禁止此资源的使用。