Outdated documentation

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服务人员界面

此软件包没有专用的服务人员界面。

注解

对于此示例，应至少为一个队列配置升级。

示例用法：

1. 转到一个新建工单屏幕，并为一个配置了升级的队列创建一个新工单（对于这个例子，可以用 升级 - 首次响应）。
2. 打开新创建的工单的 工单详情 屏幕。请注意，升级正在运行。
3. 升级运行后，将工单状态更改为已在 EscalationSuspendStates 设置中配置的状态。
4. 返回到 工单详情 屏幕，查看暂停的升级工单，确认升级没有运行。
5. 将工单状态更改为与 EscalationSuspendStates 设置上配置的状态不同的状态。继续升级。

在工单菜单上将找到一个新的 升级视图 - 没有挂起状态。打开此视图并检查没有挂起状态的工单。