Outdated documentation

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管理员界面

本软件包没有管理员界面。

系统配置

本软件包没有针对客户用户的默认配置，SLA仅适用于VIP客户用户。必须在系统配置中添加客户用户和SLA。

若要为一个客户用户设置VIP状态：

1. 转到 系统配置 屏幕。
2. 在 导航 小部件中选择 OTRSVIPCustomer。
3. 导航到导航树中的 Core → OTRSVIPCustomer。
4. 将客户用户ID（登录名）添加到 VIP::UIDs 设置中。

若要设置现有的SLA仅对VIP客户用户可用:

1. 转到 系统配置 屏幕。
2. 在 导航 小部件中选择 OTRSVIPCustomer。
3. 导航到导航树中的 Core → OTRSVIPCustomer。
4. 将该SLA添加到 VIP::SLAs 设置。

注解

如果客户用户被配置为VIP，那么内部客户记录的属性 UserVIP` 将被设置为 TRUE。这允许通过其它技术设施(如ACL定义)访问客户用户的VIP状态。