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服务 ↔ 队列

使用此屏幕可将一个或多个服务添加到一个或多个队列。要使用此功能，至少需要向系统添加一个服务和一个队列。管理屏幕位于 工单设置 组的 服务 ↔ 队列 模块中。

Manage Service-Queue Relations Screen

管理服务 ↔ 队列关联屏幕

管理服务 ↔ 队列关联

若要为一个队列分配一个服务，请执行以下操作：

  1. 点击 服务 列中的一个服务。
  2. 选择要将服务添加到的队列。
  3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
Change Queue Relations for Service

修改服务关联的队列

若要为一个服务分配一个队列：

  1. 点击 队列 列中的一个队列。
  2. 选择要将队列分配给的服务。
  3. 点击 保存 或 保存并完成 按钮。
Change Service Relations for Queue

修改队列关联的服务

注解

如果系统中添加了多个服务或队列，请使用筛选框通过键入要筛选的名称来查找特定的服务或队列。

可以同时在两个屏幕中分配多个服务或队列。此外，单击服务或单击关联屏幕中的队列将相应地打开 编辑服务 屏幕或 编辑队列 屏幕。

警告

访问队列或服务不会提供到关联屏幕的反向链接。