服务人员界面¶
本软件包没有服务人员界面，但是它扩展了队列选择方法的标准行为。基于服务的队列路由会影响工单创建屏幕和 工单转移 屏幕。为此，将使用所选工单的给定服务。
选择服务后，将查找为此服务配置的队列。如果为所选服务配置了队列，则队列选择中将只提供这些队列。如果没有为所选服务配置队列，则将显示所有队列。
It is possible to add a Get All button next to the queue selection. After clicking this button all available queues get restored to the queue selection field and can be selected. This feature can be enabled in the system configuration.
配置的ACL会像往常一样影响显示的队列。