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服务人员界面¶

为将高级升级分配给一个工单，此工单应包含有效的客户 ID 和有效的 SLA，因此将根据工单的先前的配置分配高级升级。高级升级当前不适用于未知客户。

可以在工单概览、工单仪表板小部件和统计信息中显示高级升级列。高级升级数据是即时计算的，可能会对整个系统产生巨大的负面性能影响。

注解

不支持升级自动化。使用自动任务或通用接口来触发升级事件。